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为什么要选择EC客户通?
 

 


基于EC统一通信,可以通过电话、短信、传真等方式,发送促销信息、节日问候、用户调查等,促进客户二次转化。

 


客户库输出流量数据,可进行访客来源、关键词、电话分类等广告效果分析,同时对员工接待和跟进客户的数量、过程进行监督和评估。

 


搭建企业专属的即时通讯平台,清晰的企业部门组织结构,可以进行消息会话、沟通、文件传输、在线会议等,形成协同办公的工作环境。

 


网站在线客服,是企业良好服务的重要标识!
400电话加上专业的语音导航,是大企业的重要标识。


  


   

    EC是一款专业的客户沟通与管理软件,通过融合电话、传真、短信、邮件和即时通讯等多种沟通工具,为企业建立专业的广告转化和客户沟通平台,帮助企业在“广告投放、客户的接待、存储和跟进”等经营环节中,提供有效的资源分配、过程管理和结果监控,全面提升企业的营销效果。
 


EC客户通有五大功能:

网站客服
  在网站上,EC提供了简单便捷的网站客服,通过网站客服,企业人员可主动邀请访客会话,即时在线沟通,降低访客沟通的心理门槛,并实时监控网站流量,访客来源了如指掌,对广告效果做到心里有数。
  整合WEB消息、电话、短信、传真等多种沟通方式,不错过任何访客。按企业收费,不限座席和同时会话数。整合客户管理系统,自动记录员工与客户的联系轨迹。

电话客服
  在企业总机上,EC通过整合400电话提供了电话客服,160个座席的呼叫中心,轮询、自动切换上下班时间等多功能设置,让企业不错过每一个来访电话,因为每一个电话来访都是靠大量广告换来的。
  来电弹屏,提示访客信息,提高接待的主动性。160个座席,建立专业的呼叫中心,不错过任何来电。在线配置,实时生效,更改座席更简单。

积累客户
  所有来访的客户,EC都会自动记录,并引导客服人员填写客户备注,日积月累,自动形成公司的客户库,不再担心人员离职而造成客户流失,EC能够系统地为企业留下最宝贵的客户资源。

联系客户
  EC整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等各种通信工具,只要轻点鼠标,就能立即建立与客户的便捷沟通,全面提升员工的工作效率。
  电话,通过EC进行电话回拨,避免重复拨号,既能记录通话信息,又能提升沟通效率。短信,通过EC可一次性可群发数万条短信,既能保证营销效果,又能大幅提升工作效率。传真,通过EC直接在线电子传真,既能避免打印、手工传真等麻烦操作,又节省办公成本。

分析客户
  EC通过分析广告流量和客户沟通情况,提供可清晰反映客户信息与动态的分析图表,实现对客户开发进程的可视化管理,逐步形成企业关键的核心竞争力。
  沟通方式, 地区来源等客户信息通过系统分析,用图表直观呈现,为企业的市场策略提供真实可靠的数据支持。广告效果,EC系统有一套完整的关键词分析工具,通过对访客属性、来源等分析,用数据和图表清晰反映出企业的广告投放情况。

EC客户通带来以下价值:
  获得更多客户 通过有效沟通,提高客户转化率,自动积累客户,获得客户很轻松!
  提高工作效率 集合多种通信方式,提高企业沟通效率,员工的工作很轻松!
  轻松管理企业 提供广告分析和在线管理客户的工具,经营更轻松!

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